Monday February 2026
হটলাইন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: বুধবার, ৩০ এপ্রিল, ২০২৫ এ ০২:৫৫ PM
সিটিজেন চার্টার
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল
সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা।
www.dls.sadullapur.gaibandha.gov.bd
সিটিজেন্স চার্টার
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: সকলের জন্য নিরাপদ, পর্যাপ্ত ও মানসম্মত প্রাণিজ আমিষ নিশ্চিতকরণ ও প্রাণিসম্পদের উন্নয়ন।
মিশন: প্রাণিস্বাস্থ্য সেবা প্রদান, প্রাণির উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি এবং মূল্য সংযোজনের মাধ্যমে প্রাণিজ আমিষের চাহিদা পূরণ।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা:
| ক্র: নং | | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্ব্বোচ্চ সময় (ঘন্টা/দিন/মাস) | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | শাখার নামসহ দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলা, কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
| ১ | | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ |
| ১ | | গবাদিপশু-পাখীর চিকিৎসা প্রদান | প্রতি কার্য দিবসে ১ ঘন্টা ৩৫ মিনিট | মৌখিক/ লিখিত আবেদন | উপজেলা ভেটেরিনারি হাসপাতাল | ফ্রি/সরকার নির্ধারিত মূল্যে (অফিস সময়ের পর) | ভেটেরিনারি সার্জন সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০২ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৯ ই-মেইল: ulosadullapur@dls.gov.bd | উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulosadullapur@dls.gov.bd |
| ২ | | গবাদিপশুর কৃত্রিম প্রজনন | গাভী গরম হওয়ার পর ১২-১৮ ঘন্টার মধ্যে | মৌখিক আবেদন | কৃত্রিম প্রজনন উপকেন্দ্র ও এ.আই পয়েন্ট | তরল সিমেন ৫০/- (টাকা) হিমায়িত সিমেন ৭৫/- (টাকা) | উপসহকারী প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (কৃত্রিম প্রজনন) রুম নং- ১০৫ | ঐ |
| ৩ | | গবাদি পশুর টিকা প্রদান | টিকা প্রাপ্তি সাপেক্ষে ২ হতে ৭ কার্যদিবস | মৌখিক/লিখিত আবেদন | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, ইউনিয়ন কল্যাণ কেন্দ্র, আয়োজিত ভ্যাক্সিনেশন ক্যাম্প, সেবা দিবস আয়োজনের স্থান | সরকার নির্ধারিত মূল্যে | উপসহকারী প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (সম্প্রসারণ), রুম নং- ১০৬ | ঐ |
| ৪ | | হাঁস-মুরগির টিকাদান | টিকা প্রাপ্তি সাপেক্ষে ২ হতে ৭ কার্যদিবস | মৌখিক/লিখিত আবেদন | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, ইউনিয়ন কল্যাণ কেন্দ্র, আয়োজিত ভ্যাক্সিনেশন ক্যাম্প, সেবা দিবস আয়োজনের স্থান | সরকার নির্ধারিত মূল্যে | উপসহকারী প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (সম্প্রসারণ), রুম নং- ১০৬ | ঐ |
| ৫ | | কৃষক/ খামারী প্রশিক্ষণ | ০১-০৩ কার্যদিবস | প্রশিক্ষণ কার্যক্রমের নোটিশ, লিখিত আবেদন, ইউনিয়ন পরিষদের খসড়া তালিকা এবং উপজেলা পরিষদের অনুমোদিত তালিকা | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, উপজেলা ও জেলা তথ্য বাতায়ন | বিনামূল্যে | উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulosadullapur@dls.gov.bd | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা। টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd |
| ৬ | | ক্ষতিপূরণ প্রদান | ৩০ কার্যদিবস | লিখিত আবেদন, মহাপরিচালকের প্রজ্ঞাপন, এভিয়ান ইনফ্লুয়েঞ্জা সংক্রমনে ধ্বংসকৃত হাঁস-মুরগির তালিকা (কমিটি স্বাক্ষরিত) এবং ক্ষতিপূরণের পূরণকৃত ফরম | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, উপজেলা ও জেলা তথ্য বাতায়ন | বিনামূল্যে | হিসাব ও ভান্ডার শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulosadullapur@dls.gov.bd | ঐ |
| ৭ | | ক্ষুদ্র ঋণ বিতরণ | ১৫ কার্যদিবস | লিখিত আবেদন, প্যাকেজভিত্তিক সম্ভাব্য আয় ব্যয়ের প্রকলন, আবেদন-কারীর সদ্য তোলা পাস-র্পোট সাইজের ২ কপি ফটো, জাতীয় পরিচয়প-ত্রের ফটো কপি, ব্যাংক হিসাবের তথ্য ও ৩০০ টাকা মূল্যের নন জুডিশিয়াল ষ্ট্যাম্পে ঋণ বিতরণ চুক্তি | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, উপজেলা ও জেলা তথ্য বাতায়ন | আবর্তক সার্ভিস চার্জ (৪%) ও পরিচালন সার্ভিস চার্জ (৩%) | হিসাব ও ভান্ডার শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulosadullapur@dls.gov.bd | ঐ |
| ৮ | | পূণর্বাসন, উপকরণ ও সহায়তা প্রদান | বৎসরের সকল দূর্যোগকালীন সময় ১-৩ কার্যদিবস | লিখিত/মৌখিক আবেদন স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান প্রণীত দুর্যোগে ক্ষতিগ্রস্থ ব্যাক্তির অগ্রাধিকার তালিকা | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর | বিনামূল্যে | সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulosadullapur@dls.gov.bd | ঐ |
| ৯ | | দুর্যোগ কালীন সময়ে জরুরী সেবা প্রদান | প্রাপ্তি সাপেক্ষে ১-৭ কার্যদিবস | দুর্যোগ আক্রান্তের তালিকা | দুর্যোগে আক্রান্তের এলাকা, উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর | বিনামূল্যে | সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulosadullapur@dls.gov.bd | ঐ |
| ১০ | | জনসাধারণের অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তিকরণ | ০৩ কার্য দিবসের মধ্যে | লিখিত/মৌখিক আবেদন এবং সংযুক্ত প্রমাণক ডকুমেন্টস | উপজেলা/জেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর | বিনামূল্যে | সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulosadullapur@dls.gov.bd | ঐ |
| ১১ | | উন্নত জাতের ঘাসের কাটিং/বীজ বিতরণ | ০১ কার্য দিবস | লিখিত/মৌখিক আবেদন | সংযোগ ঘাসচাষী, উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, জেলা কৃত্রিম প্রজনন কেন্দ্র | বিনামূল্যে | সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulosadullapur@dls.gov.bd | ঐ |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:
| | ক্রঃ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্ব্বোচ্চ সময় (ঘন্টা/দিন/মাস) | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | শাখার নামসহ দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলা, কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
| | ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ |
| | ১ | সেবা পরিকল্পনা প্রণয়ন | বিগত মাসের ৩য় সপ্তাহ | বিগত মাসের কর্মপরিকল্পনার বিবরণ,উপজেলা প্রাণিসম্পদের ডাটাবেইজ, অধিদপ্তর নির্ধারিত লক্ষ্যমাত্রার বিভাজন | উপজেলা ও জেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর | বিনামূল্যে | সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulosadullapur@dls.gov.bd | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা। টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd |
| | ২ | অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ | নির্ধারিত অর্থ বছর | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তরের রক্ষণাবেক্ষণ কাজের প্রক্কলণ ও চাহিদাপত্র | উপজেলা ও জেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর | বিনামূল্যে |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা:
| ক্রঃ নং | | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্ব্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | শাখার নামসহ দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলা, কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
| ১ | | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ |
| ১ | | কর্মকর্তা- কর্মচারীদের শূন্য পদের সংখ্যা | মাসিক | দাপ্তরিক শূন্য পদের তালিকা | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, ফুলছড়ি, গাইবান্ধা। | বিনামূল্যে | সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulosadullapur@dls.gov.bd | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা। টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd |
| ২ | | দাপ্তরিক আইসিটি কার্যক্রম সক্রিয় রাখার প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ | সার্বক্ষণিক | উপজেলা তথ্য বাতায়ন হাল-নাগাদ রাখা, ব্রডব্যান্ড সংযোগ গ্রহণ এবং ই-মেইল আইডি ও সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে পেইজ খোলা | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, ফুলছড়ি, গাইবান্ধা। | বিনামূল্যে | ||
| ৩ | | লজিস্টিক মালামালের চাহিদা নিরূপন, সংগ্র্রহ, ক্রয় ও রক্ষণাবেক্ষণ | বিগত বছরের মে-জুন মাস | বিগত বছরের মালামালের তালিকা, দাপ্তরিক চাহিদাপত্র | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, ফুলছড়ি, গাইবান্ধা। | বিনামূল্যে | হিসাব ও ভান্ডার শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulosadullapur@dls.gov.bd | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা। টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd |
| ৪ | | কর্মকর্তা/ কর্মচারিদের ছুটি, জিপিএফ অগ্রিম প্রদান | চাহিদা অনুযায়ী | আবেদন এবং বিধি মোতাবেক প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, ফুলছড়ি, গাইবান্ধা। | বিনামূল্যে |
৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১) | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
| ২) | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
| ৩) | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
| ৪) | অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
| ৫) | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা |
৪) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS):
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রঃ নং | | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১ | | ২ | ৩ | ৪ | ৫ |
| ১ | | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd | ৩০ কার্যদিবস |
| ২ | | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | আপিল কর্মকর্তা | পরিচালক বিভাগীয় প্রাণিসম্পদ দপ্তর, রংপুর বিভাগ, রংপুর। ফোন: ০২৫৮৯৯৬৭১৪৩ ই-মেইল: directorrangpur@dls.gov.bd | ২০ কার্যদিবস |
| ৩ | | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল | অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েব: www.grs.gov.bd | ৬০ কার্যদিবস |