গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল
সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা।
www.dls.Sadullapur.gaibandha.gov.bd
সিটিজেন্স চার্টার
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: সকলের জন্য নিরাপদ, পর্যাপ্ত ও মানসম্মত প্রাণিজ আমিষ নিশ্চিতকরণ ও প্রাণিসম্পদের উন্নয়ন।
মিশন: প্রাণিস্বাস্থ্য সেবা প্রদান, প্রাণির উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি এবং মূল্য সংযোজনের মাধ্যমে প্রাণিজ আমিষের চাহিদা পূরণ।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা:
|
ক্র: নং |
|
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্ব্বোচ্চ সময় (ঘন্টা/দিন/মাস) |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলা, কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
১ |
|
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
১ |
|
গবাদিপশু-পাখীর চিকিৎসা প্রদান |
প্রতি কার্য দিবসে ১ ঘন্টা ৩৫ মিনিট |
মৌখিক/ লিখিত আবেদন |
উপজেলা ভেটেরিনারি হাসপাতাল |
ফ্রি/সরকার নির্ধারিত মূল্যে (অফিস সময়ের পর) |
ভেটেরিনারি সার্জন সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০২ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪৯ ই-মেইল: ulophulchhari@dls.gov.bd |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulophulchhari@dls.gov.bd |
|
২ |
|
গবাদিপশুর কৃত্রিম প্রজনন |
গাভী গরম হওয়ার পর ১২-১৮ ঘন্টার মধ্যে |
মৌখিক আবেদন |
কৃত্রিম প্রজনন উপকেন্দ্র ও এ.আই পয়েন্ট |
তরল সিমেন ৫০/- (টাকা) হিমায়িত সিমেন ৭৫/- (টাকা) |
উপসহকারী প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (কৃত্রিম প্রজনন) রুম নং- ১০৫ |
ঐ |
|
৩ |
|
গবাদি পশুর টিকা প্রদান |
টিকা প্রাপ্তি সাপেক্ষে ২ হতে ৭ কার্যদিবস |
মৌখিক/লিখিত আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, ইউনিয়ন কল্যাণ কেন্দ্র, আয়োজিত ভ্যাক্সিনেশন ক্যাম্প, সেবা দিবস আয়োজনের স্থান |
সরকার নির্ধারিত মূল্যে |
উপসহকারী প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (সম্প্রসারণ), রুম নং- ১০৬ |
ঐ |
|
৪ |
|
হাঁস-মুরগির টিকাদান |
টিকা প্রাপ্তি সাপেক্ষে ২ হতে ৭ কার্যদিবস |
মৌখিক/লিখিত আবেদন |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, ইউনিয়ন কল্যাণ কেন্দ্র, আয়োজিত ভ্যাক্সিনেশন ক্যাম্প, সেবা দিবস আয়োজনের স্থান |
সরকার নির্ধারিত মূল্যে |
উপসহকারী প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (সম্প্রসারণ), রুম নং- ১০৬ |
ঐ |
|
৫ |
|
কৃষক/ খামারী প্রশিক্ষণ |
০১-০৩ কার্যদিবস |
প্রশিক্ষণ কার্যক্রমের নোটিশ, লিখিত আবেদন, ইউনিয়ন পরিষদের খসড়া তালিকা এবং উপজেলা পরিষদের অনুমোদিত তালিকা |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, উপজেলা ও জেলা তথ্য বাতায়ন |
বিনামূল্যে |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulophulchhari@dls.gov.bd |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা। টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd |
|
৬ |
|
ক্ষতিপূরণ প্রদান |
৩০ কার্যদিবস |
লিখিত আবেদন, মহাপরিচালকের প্রজ্ঞাপন, এভিয়ান ইনফ্লুয়েঞ্জা সংক্রমনে ধ্বংসকৃত হাঁস-মুরগির তালিকা (কমিটি স্বাক্ষরিত) এবং ক্ষতিপূরণের পূরণকৃত ফরম |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, উপজেলা ও জেলা তথ্য বাতায়ন |
বিনামূল্যে |
হিসাব ও ভান্ডার শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulophulchhari@dls.gov.bd |
ঐ |
|
৭ |
|
ক্ষুদ্র ঋণ বিতরণ |
১৫ কার্যদিবস |
লিখিত আবেদন, প্যাকেজভিত্তিক সম্ভাব্য আয় ব্যয়ের প্রকলন, আবেদন-কারীর সদ্য তোলা পাস-র্পোট সাইজের ২ কপি ফটো, জাতীয় পরিচয়প-ত্রের ফটো কপি, ব্যাংক হিসাবের তথ্য ও ৩০০ টাকা মূল্যের নন জুডিশিয়াল ষ্ট্যাম্পে ঋণ বিতরণ চুক্তি |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, উপজেলা ও জেলা তথ্য বাতায়ন |
আবর্তক সার্ভিস চার্জ (৪%) ও পরিচালন সার্ভিস চার্জ (৩%) |
হিসাব ও ভান্ডার শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulophulchhari@dls.gov.bd |
ঐ |
|
৮ |
|
পূণর্বাসন, উপকরণ ও সহায়তা প্রদান |
বৎসরের সকল দূর্যোগকালীন সময় ১-৩ কার্যদিবস |
লিখিত/মৌখিক আবেদন স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান প্রণীত দুর্যোগে ক্ষতিগ্রস্থ ব্যাক্তির অগ্রাধিকার তালিকা |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর |
বিনামূল্যে |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulophulchhari@dls.gov.bd |
ঐ |
|
৯ |
|
দুর্যোগ কালীন সময়ে জরুরী সেবা প্রদান |
প্রাপ্তি সাপেক্ষে ১-৭ কার্যদিবস |
দুর্যোগ আক্রান্তের তালিকা |
দুর্যোগে আক্রান্তের এলাকা, উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর |
বিনামূল্যে |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulophulchhari@dls.gov.bd |
ঐ |
|
১০ |
|
জনসাধারণের অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তিকরণ |
০৩ কার্য দিবসের মধ্যে |
লিখিত/মৌখিক আবেদন এবং সংযুক্ত প্রমাণক ডকুমেন্টস |
উপজেলা/জেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর |
বিনামূল্যে |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulophulchhari@dls.gov.bd |
ঐ |
|
১১ |
|
উন্নত জাতের ঘাসের কাটিং/বীজ বিতরণ |
০১ কার্য দিবস |
লিখিত/মৌখিক আবেদন |
সংযোগ ঘাসচাষী, উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, জেলা কৃত্রিম প্রজনন কেন্দ্র |
বিনামূল্যে |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulophulchhari@dls.gov.bd |
ঐ |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:
|
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্ব্বোচ্চ সময় (ঘন্টা/দিন/মাস) |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলা, কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
|
১ |
সেবা পরিকল্পনা প্রণয়ন |
বিগত মাসের ৩য় সপ্তাহ |
বিগত মাসের কর্মপরিকল্পনার বিবরণ,উপজেলা প্রাণিসম্পদের ডাটাবেইজ, অধিদপ্তর নির্ধারিত লক্ষ্যমাত্রার বিভাজন |
উপজেলা ও জেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর |
বিনামূল্যে |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulophulchhari@dls.gov.bd |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা। টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd |
|
|
২ |
অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ |
নির্ধারিত অর্থ বছর |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তরের রক্ষণাবেক্ষণ কাজের প্রক্কলণ ও চাহিদাপত্র |
উপজেলা ও জেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর |
বিনামূল্যে |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা:
|
ক্রঃ নং |
|
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্ব্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলা, কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল |
|
১ |
|
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
১ |
|
কর্মকর্তা- কর্মচারীদের শূন্য পদের সংখ্যা |
মাসিক |
দাপ্তরিক শূন্য পদের তালিকা |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, ফুলছড়ি, গাইবান্ধা। |
বিনামূল্যে |
সাধারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulophulchhari@dls.gov.bd |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা। টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd |
|
২ |
|
দাপ্তরিক আইসিটি কার্যক্রম সক্রিয় রাখার প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ |
সার্বক্ষণিক |
উপজেলা তথ্য বাতায়ন হাল-নাগাদ রাখা, ব্রডব্যান্ড সংযোগ গ্রহণ এবং ই-মেইল আইডি ও সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে পেইজ খোলা |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, ফুলছড়ি, গাইবান্ধা। |
বিনামূল্যে |
||
|
৩ |
|
লজিস্টিক মালামালের চাহিদা নিরূপন, সংগ্র্রহ, ক্রয় ও রক্ষণাবেক্ষণ |
বিগত বছরের মে-জুন মাস |
বিগত বছরের মালামালের তালিকা, দাপ্তরিক চাহিদাপত্র |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, ফুলছড়ি, গাইবান্ধা। |
বিনামূল্যে |
হিসাব ও ভান্ডার শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা সাদুল্লাপুর, গাইবান্ধা। রুম নং- ১০১ মোবাইল: ০১৩২৪২৮৯২৪২ ই-মেইল: ulophulchhari@dls.gov.bd |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা। টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd |
|
৪ |
|
কর্মকর্তা/ কর্মচারিদের ছুটি, জিপিএফ অগ্রিম প্রদান |
চাহিদা অনুযায়ী |
আবেদন এবং বিধি মোতাবেক প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট |
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, ফুলছড়ি, গাইবান্ধা। |
বিনামূল্যে |
৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১) |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
|
২) |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
|
৩) |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
|
৪) |
অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
|
৫) |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ই-মেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা |
৪) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS):
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রঃ নং |
|
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
|
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
|
১ |
|
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, গাইবান্ধা টেলিফোন- ০২৫৮৯৯৮০৫১৯ ই-মেইল: dlogaibandha@dls.gov.bd |
৩০ কার্যদিবস |
|
২ |
|
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
আপিল কর্মকর্তা |
পরিচালক বিভাগীয় প্রাণিসম্পদ দপ্তর, রংপুর বিভাগ, রংপুর। ফোন: ০২৫৮৯৯৬৭১৪৩ ই-মেইল: directorrangpur@dls.gov.bd |
২০ কার্যদিবস |
|
৩ |
|
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েব: www.grs.gov.bd |
৬০ কার্যদিবস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
